Política de Privacidade
Última atualização: 6 de junho de 2026
1. Quem somos
A Nuvro Flow é uma plataforma de automação de vistorias imobiliárias que auxilia corretores, imobiliárias e gestores de imóveis na realização, documentação e compartilhamento de vistorias. Operamos o serviço em flow.nuvro.com.br.
Somos o Controlador dos dados pessoais tratados em nossos sistemas, nos termos da LGPD — Lei nº 13.709/2018.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:
Dados de usuários da plataforma
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (hash bcrypt, nunca em texto puro)
- Plano de assinatura
- Logs de acesso (IP, data, hora)
Dados de imóveis
- Endereço completo
- Tipo e características
- Fotos dos ambientes
- Fotos 360° (quando habilitado)
Dados de proprietários e inquilinos
- Nome completo
- E-mail (para portal de revisão)
- CPF (criptografado)
- Número de documentos (criptografado)
- Contestações e aprovações
Dados de navegação
- Endereço IP
- Tipo de navegador (User Agent)
- Páginas acessadas
- Cookies essenciais de sessão
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados exclusivamente para:
- Fornecer, operar e melhorar a plataforma Nuvro Flow
- Autenticar usuários e proteger contas contra acessos não autorizados
- Gerar laudos de vistoria automatizados com auxílio de inteligência artificial
- Enviar notificações relacionadas ao serviço
- Cobrar pelos planos contratados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Registrar logs de auditoria para segurança e conformidade
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros ou venda a outras empresas.
4. Tempo de retenção dos dados
| Tipo de dado | Período |
|---|---|
| Dados de conta ativa | Enquanto a conta estiver ativa |
| Laudos e vistorias | 5 anos após encerramento (obrigação legal) |
| Fotos de imóveis | Até 30 dias após solicitação de exclusão |
| Logs de auditoria | 2 anos |
| Dados de acesso (IP, sessão) | 90 dias |
| Dados após exclusão de conta | Anonimizados imediatamente |
5. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados somente nas seguintes situações:
- Anthropic (Claude AI): trechos de laudos e fotos processados pela API da Anthropic para análise automatizada. Não usados para treinar modelos.
- Provedores de infraestrutura: servidores e banco de dados, com DPA firmado.
- Proprietários/inquilinos: quando o usuário envia link de portal.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Seus direitos como titular de dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Acesso: saber quais dados temos sobre você
- Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Exclusão: eliminar dados desnecessários ou tratados com consentimento
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer qualquer direito, acesse /conta/excluir-dados ou envie e-mail para contato@nuvro.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas adequadas: criptografia em repouso, HTTPS/TLS, controle de acesso por função, logs de auditoria de todas as ações críticas e monitoramento de acessos suspeitos.