Conformidade LGPD
Como o Nuvro Flow cumpre a Lei nº 13.709/2018 — última atualização: 6 de junho de 2026
LGPD — Lei 13.709/2018
Até 15 dias úteis
Controlador
contato@nuvro.com.br
1. Bases legais para tratamento de dados
Nos termos do art. 7º da LGPD, tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses:
Execução de contrato (art. 7º, V)
Processamos dados de conta, imóveis e vistorias para fornecer o serviço contratado.
Consentimento (art. 7º, I)
Para cookies não-essenciais e funcionalidades opcionais, coletamos consentimento explícito revogável a qualquer momento.
Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Logs de auditoria, segurança e prevenção de fraudes — sempre balanceados com seus direitos.
Obrigação legal (art. 7º, II)
Mantemos alguns dados para cumprir obrigações legais e responder a autoridades competentes.
2. Encarregado de Dados (DPO)
Encarregado de Dados — Nuvro Flow
Responsável por aceitar reclamações dos titulares, prestar esclarecimentos e receber comunicações da ANPD.
E-mail: contato@nuvro.com.br
Prazo de resposta: até 15 dias úteis (art. 18, §3º da LGPD)
3. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD:
Confirmação e acesso (art. 18, I e II)
Confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles.
Correção (art. 18, III)
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização ou exclusão (art. 18, IV)
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade (art. 18, V)
Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Eliminação dos dados com consentimento (art. 18, VI)
Solicitar eliminação dos dados tratados com base em seu consentimento.
Revogação do consentimento (art. 18, IX)
Retirar seu consentimento a qualquer momento, gratuitamente.
4. Como exercer seus direitos
Opção 1 — Autoatendimento (imediato)
Gerenciar meus dadosDisponível apenas para usuários autenticados.
Opção 2 — Solicitação por e-mail
Envie para contato@nuvro.com.br com assunto "Solicitação LGPD — [tipo]" incluindo:
- Nome completo e e-mail cadastrado
- Tipo de solicitação
- Cópia de documento de identificação
Prazo legal: Respondemos em até 15 dias úteis conforme art. 18, §3º da LGPD.
5. Medidas técnicas de conformidade
Criptografia de dados sensíveis em repouso
Comunicação exclusiva via HTTPS/TLS
Controle de acesso por função (RBAC)
Logs de auditoria de ações críticas
Minimização de dados coletados
Validação de senha forte (8+ chars, maiúscula, número, especial)
Autenticação de dois fatores (2FA) disponível
Rate limiting em login e APIs
Monitoramento de tentativas de acesso suspeitas
Processo documentado de exclusão/anonimização
6. Incidentes de segurança
Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.